Politique de remboursement
VOTRE SATISFACTION AVANT TOUT
Chez TigerFeline Co., le bien-être de vos compagnons et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Si un produit ne répond pas à vos attentes ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute question concernant votre commande ou nos produits.
- Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
✓ Être dans son état d’origine
✓ Ne pas avoir été utilisé
✓ Être retourné dans son emballage d’origine
✓ Être accompagné d’une preuve d’achat
- Demande de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client :
📧 contact.tigerfeline.co@gmail.com
Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires avant tout retour.
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Adresse de retour :
📍 Annaba 23000, Algérie
- Articles endommagés ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.
- Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
✓ Produits alimentaires pour animaux
✓ Produits personnalisés
✓ Produits de soin ou d’hygiène ouverts
✓ Cartes cadeaux
✓ Articles en promotion ou en liquidation
- Paiement à la livraison (COD)
Pour les commandes réglées à la livraison, tout remboursement éventuel sera traité après réception et inspection du produit retourné.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Échanges
Si vous souhaitez remplacer un article, nous vous recommandons de retourner l’article concerné puis d’effectuer une nouvelle commande.
- Droit de rétractation
Pour les commandes expédiées dans l’Union européenne, les clients bénéficient d’un délai légal de rétractation de 14 jours conformément à la réglementation applicable.
- Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables.
Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement de paiement utilisé.
Pour toute question concernant votre commande ou un retour :
📧 contact.tigerfeline.co@gmail.com
🐾 TigerFeline Co.
Produits sélectionnés avec soin pour chats, chiens et oiseaux.
Livraison dans les 58 wilayas d’Algérie.